集團要聞
水城酒店喜獲 “江蘇省放心消費先進單位”稱號
2016年4月7日，水城酒店被省工商局評為“江蘇省放心消費先進單位”，這是水城酒店繼獲得“市放心消費先進單位”后，再獲殊榮。鹽城酒店行業(yè)獲此稱號的僅有兩家。
水城酒店十分重視省級放心消費先進單位創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建促發(fā)展。去年，酒店行業(yè)整體經(jīng)營艱難，水城酒店在集團領(lǐng)導(dǎo)下，在金陵管理公司指導(dǎo)下，堅持“以突破迎接變化，以品質(zhì)夯實根基”的經(jīng)營主題，對照《省放心消費先進單位》創(chuàng)建標準，持續(xù)深入地開展創(chuàng)建工作。一是注重宣傳工作。利用大堂電視、電梯電視顯示屏、LED滾動屏和水牌等，全方位宣傳創(chuàng)建省級放心消費先進單位工作；二是完善相關(guān)機制。建立了放心消費12315聯(lián)絡(luò)站和消費者投訴站，聽取消費者意見和建議，快速調(diào)解消費糾紛，達到申（投）訴處理率100%，消費者對處理結(jié)果滿意率90%。三是加強品牌培育。不斷總結(jié)創(chuàng)建成效，將“放心消費”理念融入酒店文化和服務(wù)顧客之中。（王秀鳳 鄭曉璐）
圖為鹽城市放心消費創(chuàng)建辦公室王主任向水城酒店總經(jīng)理張彭珍授牌
